SAGATEX cung cấp các sản phẩm được giới thiệu và bán trên website sagatexvietnam.vn theo khả năng cung ứng, tồn kho, sản xuất và giao nhận tại từng thời điểm.

Chính sách này quy định các điều kiện hoặc hạn chế có thể phát sinh trong quá trình SAGATEX cung cấp hàng hóa cho khách hàng.

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

SAGATEX cung cấp các sản phẩm được công bố trên website sagatexvietnam.vn, bao gồm các nhóm sản phẩm chăn, ga, gối, nệm, topper, khăn và các sản phẩm dệt may liên quan.

Khả năng cung cấp phụ thuộc vào:

  • Tình trạng tồn kho.
  • Kích thước và quy cách sản phẩm.
  • Màu sắc và chất liệu.
  • Số lượng đặt hàng.
  • Yêu cầu sản xuất riêng.
  • Địa điểm giao nhận.
  • Khả năng vận chuyển tại từng thời điểm.

Một số sản phẩm, kích thước hoặc cấu hình có thể cần thời gian sản xuất trước khi giao hàng.

2. Điều kiện xác nhận đơn hàng

Để SAGATEX có thể thực hiện đơn hàng, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết như:

  • Họ tên người nhận.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Sản phẩm và số lượng đặt mua.
  • Kích thước, màu sắc hoặc tùy chọn sản phẩm nếu có.
  • Phương thức thanh toán.
  • Các yêu cầu riêng liên quan đến đơn hàng nếu có.

SAGATEX có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận hoặc làm rõ thông tin trước khi thực hiện đơn hàng.

3. Tình trạng tồn kho

Thông tin sản phẩm trên website thể hiện khả năng cung cấp tại thời điểm cập nhật.

Trong một số trường hợp, sản phẩm có thể tạm hết hàng hoặc chưa có sẵn do biến động tồn kho, đơn hàng phát sinh đồng thời hoặc đang trong quá trình sản xuất.

Khi đó, SAGATEX sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi một trong các phương án phù hợp như:

  • Chờ sản phẩm được bổ sung hoặc sản xuất.
  • Lựa chọn sản phẩm khác.
  • Điều chỉnh đơn hàng.
  • Hủy đơn hàng nếu khách hàng không muốn tiếp tục chờ.

4. Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu

Một số sản phẩm của SAGATEX có thể được sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng, bao gồm:

  • Kích thước riêng.
  • Màu sắc riêng.
  • Quy cách hoặc cấu hình riêng.
  • Thêu hoặc dệt logo.
  • Sản phẩm dành cho khách sạn, resort, doanh nghiệp hoặc dự án.
  • Đơn hàng số lượng lớn.

Đối với các sản phẩm này, SAGATEX sẽ thông báo hoặc thỏa thuận với khách hàng về giá, thời gian sản xuất, giao hàng, đặt cọc nếu có và các điều kiện liên quan trước khi thực hiện.

Sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng có thể áp dụng điều kiện đổi, trả hoặc hủy đơn khác với sản phẩm tiêu chuẩn. Các điều kiện này sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Điều kiện về giao hàng

Khả năng và thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Địa điểm nhận hàng.
  • Loại và kích thước sản phẩm.
  • Tình trạng hàng hóa.
  • Sản phẩm có sẵn hay sản xuất theo yêu cầu.
  • Điều kiện vận chuyển thực tế.

Đối với các sản phẩm có kích thước lớn như nệm hoặc đơn hàng số lượng lớn, SAGATEX có thể liên hệ trước với khách hàng để xác nhận điều kiện giao nhận.

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng được công bố trên website.

6. Các trường hợp có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hoặc thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng trong các trường hợp như:

  • Sản phẩm tạm hết hàng.
  • Nguyên liệu phục vụ sản xuất chưa sẵn có.
  • Khách hàng thay đổi quy cách hoặc yêu cầu sản phẩm.
  • Thông tin giao nhận chưa đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Đơn vị vận chuyển không thể giao đến khu vực nhận hàng tại thời điểm dự kiến.
  • Thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SAGATEX.
  • Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Khi xảy ra tình huống ảnh hưởng đáng kể đến việc thực hiện đơn hàng, SAGATEX sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý.

7. Điều kiện về giá và thanh toán

Giá sản phẩm được thực hiện theo Chính sách giá được công bố trên website.

Phương thức và điều kiện thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán của SAGATEX.

Đối với sản phẩm đặt riêng, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, SAGATEX có thể áp dụng báo giá và điều kiện thanh toán riêng sau khi đã thông báo và được khách hàng xác nhận.

8. Đổi, trả và hoàn tiền

Việc đổi, trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi, trả, hoàn tiền được SAGATEX công bố trên website.

Đối với sản phẩm sản xuất theo kích thước, màu sắc, cấu hình hoặc yêu cầu riêng của khách hàng, điều kiện đổi trả có thể khác với hàng hóa tiêu chuẩn và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

9. Trách nhiệm cung cấp thông tin

SAGATEX có trách nhiệm công bố thông tin cần thiết về sản phẩm, giá và các điều kiện giao dịch để khách hàng xem xét trước khi đặt hàng.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng và giao nhận chính xác.
  • Kiểm tra sản phẩm, kích thước, số lượng và các tùy chọn trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Đọc các chính sách liên quan trước khi thực hiện giao dịch.
  • Thông báo cho SAGATEX khi phát hiện thông tin đơn hàng không chính xác hoặc cần điều chỉnh.

10. Thông tin liên hệ

Khi cần xác nhận khả năng cung cấp sản phẩm hoặc các điều kiện liên quan đến đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỆT MAY VẢI SỢI SÀI GÒN – SAGATEX

Website: sagatexvietnam.vn
Email: sagatexdanang@gmail.com
Người phụ trách: Ông Nguyên – Trưởng Phòng Kinh Doanh
Điện thoại/Zalo: 0901 123 841

Địa điểm liên hệ:

  • 135 Quốc Lộ 13, Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
  • 120 Yersin, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
  • 72 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Lô 56 Hằng Phương Nữ Sĩ, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.